Im Gegensatz zu klassischen Telefonanlagen steht keine teure Telefonanlage in den Räumlichkeiten des Unternehmens, sondern diese wird über das Internet bereitgestellt. Somit kann von überall darauf zugegriffen werden. Sie benötigen lediglich einen Internetanschluss. Der Zugriff erfolgt dann bequem vom Büro, einer Filiale, dem Home-Office oder von unterwegs mit dem Smartphone oder Laptop. Teure Wartungskosten und Updates entfallen ebenfalls.

Die Basistechnologie nennt sich Hosted PBX, auch der Begriff IP-Centrex wird häufig verwendet. Hinter beiden Bezeichnungen steckt dasselbe Konzept: Die Telefonanlage ist nicht lokal im Unternehmen installiert, sondern in einem externen Rechenzentrum, und sie ist über das Internet erreichbar. o2 Business Digital Phone wird von dem europaweiten Marktführer entwickelt und in redundanten Rechenzentren in Deutschland betrieben. Sicherheit wird dabei großgeschrieben. Unser Partner ist TÜV und ISO-zertifiziert und für eine noch sichere Kommunikation kann eine SRT-Verschlüsselung ebenfalls genutzt werden.

Folgende Sonderrufnummern sind im Inland erreichbar:

• Cityruf (0164 )
• Freephone (0800)
• Hotlinenummern(116xyz)
• Persönliche Rufnummer (0700)
• Scall (0168 0); (0168 1); (0169 6); (0169 9)
• Shared Cost Service (0180 1) bis (0180 7)
• Skyper (0169 2), (0169 53)
• T-VoteCall (0137 1); (0137 5); (0137 7); (0137 8); (0137 9)
• Universal International Freephone (00800)

Nicht erreichbar sind nur die sogenannten „offline gebillten Servicenummern“ wie

• 0900 Nummern
• 118xy Auskunfts-Nummern (außer 11869; 1,25 Euro/Minute netto; 60/60)

Seit 03.12.2021 ist NFON – ISO 27001 zertifiziert.

Das ISO 27001 Zertifikat der NFON in deutscher und englischer Sprache zu Verfügung und darf dem Kunden zur Verfügung gestellt werden.

NFON – ISO 27001 deutsch | Flyer 12271221_ISO_27001_NFON_d-e 1

NFON – ISO 27001 englisch | Flyer 12271221_ISO_27001_NFON_Certificate.pdf

NFON Informationssicherheits-Managementsystem Zertifikat | Flyer 12271221_ISO_27001_NFON_d-e

Zertifizierungen der NFON Rechenzentren (Betrieben von Noris Network):

Rechenzentrum ISO-9001 Zertifikat | Flyer: noris-network-ISO-9001-DAkkS-Zertifikat

Rechenzentrum ISO-27001 Zertifikat | Flyer: noris-network-ISO-27001-DAkkS-Zertifikat

Bestätigung DSGVO Konformität NFON

Unser Geschäftsmodell basiert auf unserer NFON Cloud-Telefonanlage. Die NFON Cloud-Telefonanlage ist eine öffentliche Multi-Tenant PBX. Das bedeutet, dass die NFON Cloud-Telefonanlage keine Hardware vor Ort erfordert, sondern als Service aus der Cloud (d.h. von unseren Shared Servern, die sich in zwei redundanten Rechenzentren in Deutschland – München und Nürnberg – befinden als auch in einem weiteren in Frankfurt am Main) bereitgestellt wird. Die Speicherung der Telekommunikationsdaten erfolgt dementsprechend ebenfalls in Deutschland. Dies gilt analog auch (mit Ausnahme der seitens Telefónica Deutschland erhobenen und prozessierten Daten) für das Produkt Digital Phone, das auf dem Vorleistungsprodukt NFON Cloud-Telefonanlage basiert.

Als Telekommunikationsanbieter in Deutschland unterliegen wir sowohl dem Telekommunikationsgesetz (= TKG) und der Regulierung durch die Bundesnetzagentur (= BNetzA) als auch der Datenschutzgrundverordnung (= DSGVO). In diesem Rahmen sind wir dazu verpflichtet, der BNetzA ein Sicherheitskonzept vorzulegen, welches abgenommen wird und zuletzt in einem Vor-Ort-Audit 2019 durch die BNetzA überprüft wurde.

Wir bestätigen, dass die technischen und organisatorischen Maßnahmen (TOM), in der aktuell geltenden Version, im Rahmen unseres kontinuierlichen internen Auditprogramms regelmäßig überprüft werden und implementiert sind. In diesem Zuge möchten wir auch darauf hinweisen, dass wir die Anforderungen der ISO 27001 Norm ebenfalls einhalten und ISO 27001 zertifiziert sind.

Die Abkürzung CTI steht für den Fachbegriff Computer Telephony Integration und bezeichnet eine Kommunikationslösung, die es gestattet mit Hilfe von auf dem Computer installierter Software, Funktionen des Systemtelefons in Verbindung mit gespeicherten oder sonstigen EDV-technisch zur Verfügung stehenden Informationen zu nutzen. Dabei ist die Steuerung des Telefons vom PC aus möglich. Dadurch können vom Nutzer direkt vom Computer aus z.B. Verbindungen über das Systemtelefon aus Anwendungen wie dem Mail-Programm heraus per Mausklick aufgebaut werden. Auch bei ankommenden Gesprächen können über eine entsprechende CTI-Funktion Informationen wie Kontaktdaten oder die Telefonhistorie aus einem CRM-System zum jeweiligen Gesprächsteilnehmer eingeblendet werden. Diese Zusatzfunktionen machen die Kommunikation in Unternehmen effizienter und sorgen für einen besseren Informationsaustausch.

Mit Digital Phone ist es ebenfalls möglich CTI-Funktionen zu nutzen. Dafür kann der Kunde CTI Standard oder CTI Premium dazu buchen. Weitere Details dazu auf: https://my.digitalphone.o2business.de

Ja, lediglich eine ausreichende Internetverbindung ist notwendig (z.B. Hotel WLAN, mobile Daten/Roaming). Es entstehen keine weiteren Kosten. Lediglich die im Tarif definierten Minutenpreise fallen an. Somit kann der Kunde entweder zu Flat Konditionen oder zu günstigen nationalen Pay-Go Konditionen weltweit telefonieren.

Ja, mit Digital Phone ist es möglich, das Smartphone als mobile Nebenstelle zu nutzen. Dafür ist lediglich die Buchung eines Tarifs mit den Mobility-Vorteilen notwendig (bzw. für Kunden vor 01.03.2019 der FMC Client). Im Anschluss kann die App im App Store (Android & iOS) heruntergeladen und mit den bekannten Nutzerdaten eingerichtet werden.

Mit der Buchung des „eFax Client“ können Faxe bequem empfangen und gesendet werden.

Nein, aktuell ist kein Chat Client verfügbar. Eine Integration dieser Funktion erfolgt in einer späteren Entwicklung (voraussichtlich Q4/Ende 2019).